Le support utilisateur CADFEM
Contact direct :
DE +49 (0) 8092 7005 55 | support@cadfem.de
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CH +41 (0) 21 614 80 41 | support@cadfem.ch
FR +33 (0) 4 78 96 40 23 | support@cadfem.fr
Nous sommes là pour vous – quand vous en avez besoin
Le support CADFEM se définit comme un partenaire de nos clients. A ce titre, nous vous aidons à répondre à toutes les questions concernant l’exécution pratique de la simulation.
Expérimentés
Tous les collaborateurs du support disposent d’une longue expérience en tant qu’ingénieurs en calcul. Les nombreuses activités menées dans le cadre de projets, de formations et de séminaires leur permettent de disposer de vastes connaissances. Cette forte orientation pratique contribue à la qualité élevée du support.
Deuxième avis
Nous ne vous aidons pas uniquement à utiliser le logiciel. Nous vous soutenons également dans vos activités quotidiennes en discutant avec vous des modèles et des tâches de simulation, afin que vous puissiez continuer à travailler rapidement et certain avec votre approche de simulation. Dans le cadre du support utilisateur, nous vous conseillons déjà lors de la préparation de votre projet de simulation, afin de vous garantir la meilleure mise en œuvre possible de votre calcul.
Le support de simulation comme vous le souhaitez
Lorsqu’on utilise des logiciels de simulation sophistiqués, on souhaite que le support le soit également. Au cours de nos 30 années d’existence, nous n’avons cessé d’optimiser notre support.
Dans les enquêtes clients, nous obtenons en moyenne 9 points sur 10 pour la satisfaction et l’accessibilité. Une évaluation qui nous motive encore davantage à conserver ce niveau de qualité. Toujours présents avec un temps de réponse record.
Nous ne proposons pas simplement un support logiciel:
- Nous vous aidons dès le début du projet avec un plan d’analyse,
- En tant que deuxième instance, nous mettons notre estimation à disposition pour vos calculs,
- Nous maîtrisons presque toutes les disciplines physiques,
- Nous proposons un support haut de gamme pour le matériel informatique
- Nous gérons notre propre plateforme sécurisée de transfert de données.
N’hésitez pas à nous solliciter. Nous mettons à votre disposition le savoir-faire de 130 ingénieurs.
Ansys Channel Partner
Notre expertise est le résultat de milliers de projets de simulation et de nombreux séminaires. Depuis notre création en 1985, nous sommes partenaires d’Ansys. Au cours de ces trois décennies, nous n’avons cessé de nous développer. La compétence, la confiance et la fiabilité en sont les bases. Nous nous efforçons chaque jour de respecter ces engagements, et les retours de nos clients le confirment.
Doctor Ryad Dahmani
SigmaCalculDepuis maintenant un an je fais appel au support technique, et ma satisfaction ne cesse de croître. L’aptitude des ingénieurs CADFEM à trouver des solutions rapidement ont été cruciales pour la réussite de mon projet. Parfois sous pression leur aide a été salvatrice Une mention spéciale pour leur rapidité inégalée. Merci pour cette collaboration.
Romain Filippi
Directeur, EC2 ModélisationLa réactivité et la qualité des réponses apporté par le support CADFEM ont été la clef de la réussite de l’intégration d’Ansys au sein d’EC2.
Andreas Deinböck
Institut d'Ingénierie Mécanique et d'Analyse de la Fatigue, Université de Technologie de ClausthalVotre support utilisateur est formidable ! Le personnel est amical et très attentionné.
Le contrat de licence avec Ansys est automatiquement associé à un accord de confidentialité. Ce dernier est aussi automatiquement étendu aux Channel Partners qui sont chargés du suivi du client sur site (support technique, de licence, ...). Ainsi, un accord de confidentialité supplémentaire n’est pas nécessaire entre CADFEM et le client dans le cadre de support puisqu’il est déjà contenu dans le contrat de licence. Les accords du contrat de licence peuvent être consultés sous le lien suivant
(CONTRAT DE LICENCE DU LOGICIEL, § 5 – INFORMATIONS CONFIDENTIELLES)
Plusieurs (~50) petits tutoriels sont disponibles sur la chaîne YouTube de CADFEM >>
Des données allant jusqu’à 10 Mo peuvent être transmises sans problème par e-mail. Pour les volumes de données plus importants, CADFEM met à disposition un portail de transfert. Les liens de téléchargement de fichiers sont envoyés par le collaborateur du support concerné. L’échange de données via Dropbox ou équivalent n’est pas proposé par CADFEM.
Des versions étudiantes gratuites et légales des produits Ansys sont disponibles via le lien suivant >>
Nous distinguons trois cas :
1.) Demandes d’étudiants utilisant une version gratuite (« Ansys Student license ») :
Veuillez utiliser les options suivantes :
2.) Demandes d’étudiants travaillant avec des licences commerciales (p. ex. pour un travail de bachelor ou de master) :
Support complet dans le cadre du contrat de maintenance de l’entreprise concernée.
3.) Étudiants:
- l’ASC (Ansys Support Coordinator) peut accéder au support
- Toutefois, comme l’ASC est généralement représenté par le service informatique, le tuteur est le premier interlocuteur de l’étudiant
Des solutions adaptées à vos projets de simulation
Parce que la simulation est plus qu’un simple logiciel, nous proposons tout ce dont vous avez besoin, auprès d’un seul fournisseur : solutions logicielles et informatiques, conseil, support, ingénierie. Toujours au cœur de l’actualité – pour les dernières tendances.
