CADFEM Anwendersupport - Ihre Rückendeckung für Simulationsfragen

Greifen Sie auf die Kompetenz von mehr als 130 Ingenieuren zurück. Als führender Anbieter von Simulations-Lösungen in Industrie, Forschung und Lehre geben wir unsere, im Laufe von 30 Jahren, gesammelte Erfahrung gerne an unsere Kunden weiter.

Simulationsberatung

Was wir für Sie bereithalten – wenn es darauf ankommt

Der CADFEM-Support definiert sich als Partner unserer Kunden. Als solcher unterstützen wir Sie bei sämtlichen Fragen rund um die Simulationspraxis.

Deutschsprachig und ganz in Ihrer Nähe

Unsere Supportteams setzen sich zusammen aus deutschsprachigen Experten, die aus den jeweiligen Geschäftsstellen in Deutschland, Österreich und der Schweiz stammen. Im Notfall besteht sogar die Möglichkeit, dass wir zu Ihnen vor Ort fahren, um Ihnen zu helfen.

Erfahren

Alle Support-Mitarbeiter verfügen über langjährige Erfahrung als Berechnungsingenieur. Die vielfältigen Tätigkeiten im Umfeld von Projekten, Schulungen und Seminaren bilden die Grundlage für ein breites Wissen. Dieser starke Praxisbezug trägt zur hohen Qualität des Supports bei.

Persönliche Beratung

Verfügbar über die Website: Einfach das Problem angeben oder eine Frage per E-Mail stellen. Sie erhalten innerhalb weniger Stunden eine Antwort. Direkte Webmeetings unterstützen dabei die Kommunikation.

Zweitmeinung

Wir helfen Ihnen im Tagesgeschäft weiter, indem wir mit Ihnen Simulationsmodelle und Aufgabenstellungen diskutieren, damit Sie zügig weiterarbeiten und mit Ihrem Simulationsansatz auf Nummer sicher gehen können. Im Rahmen des Anwender-Supports beraten wir Sie bereits in der Vorbereitung Ihres Simulationsprojekts, um Ihnen ein bestmögliches Aufsetzen Ihrer Berechnung zu gewährleisten.

Simulations-Support wie man ihn sich wünscht

Wer anspruchsvolle Simulationssoftware einsetzt, möchte auch anspruchsvollen Support genießen. In über 30 Jahren Firmengeschichte haben wir unseren Support immer weiter optimiert.

Bei Kundenumfragen erreichen wir durchschnittlich 9 von 10 Punkten in Sachen Zufriedenheit und Erreichbarkeit. Eine Bewertung, die uns weiter anspornt das Qualitätsniveau zu halten. Immer in Verbindung mit einer Rekordreaktionszeit.

Wir leisten nicht einfach nur Software-Support:

Wir helfen mit einem Analyseplan bereits vor Projektbeginn,
wir stehen als Zweitinstanz mit unserer Einschätzung zur Verfügung bei Berechnungen,
wir sind in fast allen physikalischen Disziplinen zuhause,
wir bieten First-Level-Support im Bereich Hardware und
wir unterhalten eine eigene gesicherte Datentransfer-Plattform.

Fragen Sie uns. Wir sind mit dem Wissen von mehr als 130 Ingenieuren für Sie da.

> 130

Berechnungsingenieure

mit langjähriger Erfahrung

> 10

physikalische Domänen

in unterschiedlichen Simulationslösungen

> 95%

zufriedene Kunden weltweit

in Deutschland, Österreich und Schweiz

Ansys Channel Partner

Unsere Expertise ist das Ergebnis aus Tausenden von Simulationsprojekten und zahlreichen Seminarveranstaltungen.
Seit der Gründung 1985 sind wir Partner von Ansys.
In den über drei Jahrzehnten haben wir uns kontinuierlich weiterentwickelt. Die Basis hierfür ist Kompetenz, Vertrauen und Verlässlichkeit. Das ist unser Bestreben und das bestätigen unsere Kunden - jeden Tag.

Vertiefende Informationen & Schulungen

Weiterbildung

CADFEM bietet zahlreiche Angebote aus den Bereichen Strukturmechanik, Strömungsmechanik, Elektromagnetik und Multiphysik als fundierte Weiterbildung für Ingenieure an.

Jetzt schlau machen

eCADFEM

Sie benötigen ein Ansys Modul nur temporär, haben kurzfristig Bedarf an mehr Rechenleistung oder Sie wünschen gelegentlich Simulation im Auftrag? eCADFEM ist die Lösung.

Jetzt fit machen

Das sagen CADFEM Kunden

Jérôme Pauc
Ingenieur für optisches Design und Simulation, Eyelights
Einen Support zu haben, der so schnell und mit einem so hohen Maß an technischem Fachwissen zu Ansys Zemax OpticStudio antwortet, ist extrem hilfreich! Es macht es einfacher, die Feinheiten der aufgetretenen Probleme zu besprechen und Situationen mit dem CADFEM-Ansprechpartner zu entschärfen.

Gabriel Graumann
Inspecting structural engineer, LGA Landesgewerbeanstalt Bayern
Lassen Sie mich kurz die Gelegenheit nutzen, Ihnen noch einmal explizit für Ihren Support zu danken. Ich weiß Ihr Engagement sehr zu schätzen – das war/ist wirklich keine einfache Thematik, und Sie haben sich hier deutlich mehr als Sie mussten ins Zeug gelegt.

Michael Göttlinger
Group Manager, Computational Engineering, Hilti Entwicklungsgesellschaft GmbH
Mit der Unterstützung seitens CADFEM bin ich wirklich sehr glücklich! In allen technischen, inhaltlichen und projektbezogenen Fragestellungen erhalte ich stets kurzfristige und lösungsorientierte Hilfe. Vielen Dank dafür!

Romain Filippi
Director, EC2 Modélisation
Die Reaktionsfähigkeit und die Qualität der Antworten des CADFEM-Supports waren der Schlüssel für die erfolgreiche Integration von Ansys in EC2.

Michael Lengauer
Process Research & Development, Scheuch GmbH
Ich bin mit dem CADFEM Support sehr zufrieden! Die gewünschten Experten sind stets verfügbar. Sie antworten schnell, kompetent und sehr spezifisch.

Mario Budweg
Electromechanics/Product Development, Gira Giersiepen GmbH & Co. KG
Vielen Dank für euren hervorragenden Support, der mir schon oft die entscheidenden Antworten geliefert hat, mit denen ich meine Projekte erfolgreich umsetzen konnte.

Andreas Deinböck
Institut für Maschinelle Anlagentechnik und Betriebsfestigkeit, Technische Universität Clausthal
Euer Support ist topp! Sehr freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter.

Wie ist es mit Geheimhaltungsvereinbarungen?

Über den Lizenzvertrag mit Ansys besteht automatisch eine Geheimhaltungsvereinbarung. Diese ist, ebenfalls automatisch, erweitert auf die entsprechenden Channel Partner die für die Kundenbetreuung vor Ort (Support, Lizenzbetreuung, …) zuständig sind. Deswegen sind im Rahmen des Supports keine weiteren Geheimhaltungsvereinbarungen zwischen CADFEM und dem Kunden nötig, da diese im Lizenzvertrag enthalten sind. Die Vereinbarungen des Lizenzvertrages können unter folgendem Link nachgelesen werden:
(SOFTWARE LICENSE AGREEMENT, § 5 - CONFIDENTIAL INFORMATION)

Wo finde ich Tutorials?

Eine Vielzahl (~50) von kurzen anschaulichen Tutorials wird über den CADFEM YouTube Channel bereitgestellt >>

Wie gestaltet sich der Datentransfer?

Daten bis zu 10 MB können regulär per E-Mail empfangen werden. Bei größeren Datenmengen stellt CADFEM ein Transferportal zur Verfügung. Links zum Up- oder Download von Dateien werden vom entsprechenden Supportmitarbeiter verschickt. Datenaustausch über Dropbox o.ä. wird seitens CADFEM nicht angeboten.

Wir sind kein CADFEM Kunde. Erhalten wir trotzdem Support?

Sollten Sie sich nicht sicher sein, ob Sie bei CADFEM Support beziehen können, kontaktieren Sie uns einfach, wir geben Ihnen gern Auskunft hierüber.

Wo erhalte ich eine Ansys Studentenversion?

Freie und legale Studentenversionen der Ansys Produkte werden über folgenden Link zur Verfügung gestellt >>

Erhalten Studenten ebenfalls Support?

Wir unterscheiden zwischen drei Fällen:

1.) Anfragen von Studenten mit kostenloser Studentenversion („Ansys Student license“):

Nutzen Sie folgende Möglichkeiten:

2.) Anfragen von Studenten, die mit kommerziellen Firmenlizenzen arbeiten (z.B. wegen Bachelor- oder Masterarbeit):

Vollumfänglicher Support im Rahmen des Wartungsvertrages der entsprechenden Firma.

3.) Studenten:

Anspruch auf Support hat der ASC (Ansys Support Coordinator)
Da der ASC jedoch auch meist durch die IT repräsentiert wird, ist der erste Ansprechpartner des Studenten der Betreuer

Ihre Frage direkt an den CADFEM Support

Für weitere Informationen stehen wir Ihnen gerne zu Verfügung. Bitte nehmen Sie einfach über das Formular Kontakt mit uns auf.

Support Team kontaktieren

Passende Lösungen für Ihre Simulationsprojekte

Simulation ist überall, wirkt in alle Branchen und ist überall nützlich. Aber Software allein garantiert noch keinen Simulationserfolg. Deshalb bietet CADFEM alles, auf was es ankommt, aus einer Hand: Software & IT-Lösungen, Beratung, Support, Engineering und Know-how-Transfer – immer am Puls der Zeit.